CURSO DESARROLLO DE LA INTEGRIDAD CON LOS CLIENTES
4
módulos
Continua
formación
15h
Duración
Online
modalidad
Redes Sociales
Objetivos
- Identificar situaciones de riesgo y favorecer la toma de decisiones de acuerdo con los principios de autoconfianza, honradez y transparencia
- Aprender un método que ayude a tomar decisiones eficaces y éticas en situaciones comprometidas o cuando su integridad esté en riesgo
DIPLOMA/CERTIFICADO
Al finalizar el curso, recibirá un diploma o certificado de aprovechamiento que acredite a todos los efectos de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones como formación válida acorde a la formación continua obligatoria anual que todos los profesionales del sector deben realizar. En dicho certificado aparecerán las horas formativas, los contenidos estudiados y la fecha de realización del curso.
Módulos
MÓDULO 1.1
El papel de las Administraciones frente al ciudadano
MÓDULO 1.2
Organización de la integridad
MÓDULO 1.3
La integridad como competencia profesional
MÓDULO 2.1
Los tres niveles del dilema
MÓDULO 2.2
El dilema como conflicto constructivo/positivo
MÓDULO 2.3
Fases para la resolución de conflictosad
MÓDULO 3.1
Elementos y estrategias ante el conflicto
MÓDULO 3.2
La comunicación como competencia para la resolución de conflictos
MÓDULO 3.3
El trabajo en equipo como competencia para la resolución de conflictos
MÓDULO 4.1
El buen gobierno y la buena gestión social: en busca de la integridad colectiva
